เงื่อนไขการขายทั่วไป – Golf Tour Travel & LTD 11/161 ชั้น 1 ถนนเพชรเกษม หัวหิน 77110 ประเทศไทย

เลขที่บริษัท 077 556 800 3164 เลขที่ใบอนุญาต 14/04800

1. ขอบเขตการใช้งาน

เงื่อนไขการขายทั่วไปนี้ใช้กับการขายทริป ที่พัก แพ็คเกจท่องเที่ยว หรือบริการที่เกี่ยวข้องที่นำเสนอโดยบริษัท Golf Tour Travel & LTD ตามมาตรา L.211-1 และลำดับต่อไปของประมวลกฎหมายการท่องเที่ยว

2. การลงทะเบียนและชำระเงิน

การจองทั้งหมดจะมีผลสมบูรณ์หลังจากลงนามในสัญญาและชำระเงินมัดจำจำนวน 30 % ของยอดรวม ส่วนที่เหลือต้องชำระภายใน 30 วันก่อนการเดินทาง หากจองล่วงหน้าน้อยกว่า 30 วัน ต้องชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อทำการจอง

การโอนเงินต้องโอนเข้าบัญชีบริษัท กอล์ฟทัวร์ทราเวล เลขที่บัญชี 213 287 7826 Swift KARITHBK

3. ราคา

ราคาที่แสดงเป็นสกุลเงินยูโร รวมภาษีทุกประเภทแล้ว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงในกรณีที่ค่าขนส่ง ภาษี ค่าธรรมเนียม หรืออัตราแลกเปลี่ยนมีการเปลี่ยนแปลง ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ในมาตรา R.211-8 ของประมวลกฎหมายการท่องเที่ยว

4. การแก้ไขหรือยกเลิกโดยลูกค้า

คำขอแก้ไขหรือยกเลิกใดๆ จะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร อาจมีค่าธรรมเนียมตามอัตราต่อไปนี้:

มากกว่า 30 วันก่อนออกเดินทาง: [10 % ของราคาทริป];

ตั้งแต่ 30 ถึง 21 วัน: [25 %];

จาก 20 ถึง 8 วัน: [50 %];

น้อยกว่า 8 วัน: [100 %]

บริการบางอย่าง (ตั๋วที่ไม่สามารถขอคืนเงิน โรงแรมที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ฯลฯ) อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 100 % โดยไม่คำนึงถึงกำหนดเวลา

5. การแก้ไขหรือยกเลิกโดยหน่วยงาน

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดินทางในกรณีที่มีเหตุสุดวิสัย หรือจำนวนผู้เข้าร่วมไม่ถึงเกณฑ์ขั้นต่ำ (อย่างช้าที่สุด 20 วันก่อนการเดินทาง) โดยลูกค้าจะได้รับข้อเสนอเลื่อนการเดินทาง บริการที่เทียบเท่า หรือเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีการชดเชยใดๆ

6. การมอบหมายสัญญา

ตามมาตรา R.211-7 ลูกค้าสามารถโอนสัญญาของตนให้กับบุคคลที่สามได้ โดยต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 7 วันก่อนออกเดินทาง และชำระค่าธรรมเนียมการโอนใดๆ ทั้งสิ้น

7. ความรับผิดชอบ

หน่วยงานมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการให้บริการตามสัญญาอย่างถูกต้อง ยกเว้นในกรณีที่เกิดความผิดพลาดของลูกค้า เหตุสุดวิสัย หรือการกระทำที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ของบุคคลที่สาม

8. การร้องเรียน

การร้องเรียนใดๆ จะต้องส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนถึงบริษัททัวร์ภายใน 30 วันนับจากวันสิ้นสุดการเดินทาง ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งใดๆ และหลังจากติดต่อบริษัททัวร์แล้ว ลูกค้าสามารถใช้บริการคนกลางด้านการท่องเที่ยวได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

9. ประกันภัย

ขอแนะนำให้คุณซื้อประกันความช่วยเหลือ ประกันการยกเลิก และประกันการส่งตัวกลับประเทศ ประกันเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในราคาการเดินทาง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

10. ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อการประมวลผลคำสั่งซื้อและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าตาม GDPR ลูกค้ามีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลนี้

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้อยู่ภายใต้กฎหมายฝรั่งเศส ข้อพิพาทใดๆ จะขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของภูมิลำเนาของลูกค้า

 

 

ภาคผนวก: มาตรา R.211-3 ถึง R.211-11 ของประมวลกฎหมายการท่องเที่ยว

บทความ ร.211-3
โดยอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นที่บัญญัติไว้ในวรรคที่สามและสี่ของมาตรา L.211-7 การเสนอและการขายบริการการเดินทางหรือวันหยุดใดๆ จะต้องจัดให้มีเอกสารที่เหมาะสมซึ่งเป็นไปตามกฎที่กำหนดไว้ในมาตรานี้
ในกรณีจำหน่ายตั๋วโดยสารเครื่องบินหรือตั๋วโดยสารสายปกติที่ไม่ได้มีบริการที่เชื่อมโยงกับการขนส่งดังกล่าว ผู้ขายจะออกตั๋วโดยสารหนึ่งใบหรือมากกว่าให้แก่ผู้ซื้อสำหรับการเดินทางทั้งหมด โดยออกโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือภายใต้ความรับผิดชอบของผู้ให้บริการขนส่ง
ในกรณีขนส่งตามความต้องการ จะต้องระบุชื่อและที่อยู่ของผู้ให้บริการที่ออกตั๋วให้
การเรียกเก็บเงินแยกกันสำหรับองค์ประกอบที่แตกต่างกันของแพ็คเกจท่องเที่ยวเดียวกันจะไม่ทำให้ผู้ขายได้รับการยกเว้นจากภาระผูกพันที่กำหนดให้เขาโดยบทบัญญัติการกำกับดูแลของมาตรานี้

บทความ R.211-3-1
การแลกเปลี่ยนข้อมูลก่อนทำสัญญาหรือการกำหนดเงื่อนไขตามสัญญาจะต้องดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งอาจดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ภายใต้เงื่อนไขการมีผลบังคับใช้และการใช้บังคับตามมาตรา 1369-1 ถึง 1369-11 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง
ต้องระบุชื่อหรือชื่อธุรกิจและที่อยู่ของผู้ขาย ตลอดจนข้อบ่งชี้การจดทะเบียนของผู้ขายในทะเบียนที่กำหนดไว้ในมาตรา L.141-3 หรือเมื่อใช้ได้ ให้ระบุชื่อ ที่อยู่ และข้อบ่งชี้การจดทะเบียนของสหพันธ์หรือสหภาพตามวรรคสองของมาตรา R.211-2

บทความ ร.211-4
ก่อนที่จะสรุปสัญญา ผู้ขายจะต้องแจ้งข้อมูลราคา วันที่ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ให้ระหว่างการเดินทางหรือการเข้าพักแก่ผู้บริโภค เช่น:

1. จุดหมายปลายทาง วิธีการ ลักษณะ และประเภทของการขนส่งที่ใช้
2. ประเภทของที่พัก ที่ตั้ง ระดับความสะดวกสบายและคุณลักษณะสำคัญ การอนุมัติ และการจำแนกประเภทนักท่องเที่ยว
3. บริการจัดเลี้ยงที่นำเสนอ;
4. คำอธิบายเส้นทางเมื่อเป็นเส้นทางวงจร;
5. พิธีการทางปกครองและสาธารณสุขที่บุคคลสัญชาติหรือบุคคลต่างชาติจะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยเฉพาะในกรณีการข้ามพรมแดน ตลอดจนกำหนดเวลาในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น
6. ทัวร์ ทัศนศึกษา และบริการอื่น ๆ ที่รวมอยู่ในแพ็คเกจหรืออาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
7. ขนาดขั้นต่ำหรือสูงสุดของกลุ่มที่อนุญาตให้เดินทางหรือพักได้ และหากการเดินทางหรือพักต้องมีจำนวนผู้เข้าร่วมขั้นต่ำ กำหนดเวลาสิ้นสุดสำหรับการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบในกรณีที่ต้องยกเลิกการเดินทางหรือพัก วันที่นี้ไม่สามารถกำหนดได้น้อยกว่ายี่สิบเอ็ดวันก่อนการเดินทาง
8. จำนวนเงินหรือเปอร์เซ็นต์ของราคาที่ต้องชำระเป็นเงินมัดจำเมื่อทำสัญญาและกำหนดการชำระเงินส่วนที่เหลือ
9. เงื่อนไขการแก้ไขราคาตามที่กำหนดไว้ในสัญญาตามที่ใช้บังคับตามมาตรา R.211-8
10. เงื่อนไขการยกเลิกที่มีลักษณะตามสัญญา
11. เงื่อนไขการยกเลิกตามที่กำหนดไว้ในมาตรา ร.211-9, ร.211-10 และ ร.211-11;
12. ข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครสัญญาประกันภัยเพิ่มเติมเพื่อคุ้มครองผลที่ตามมาจากการยกเลิกบางกรณี หรือสัญญาความช่วยเหลือเพื่อคุ้มครองความเสี่ยงเฉพาะบางประการ โดยเฉพาะค่าใช้จ่ายในการส่งตัวกลับประเทศในกรณีเกิดอุบัติเหตุหรือเจ็บป่วย
13. เมื่อสัญญาครอบคลุมบริการขนส่งทางอากาศ ข้อมูลที่ระบุไว้ในมาตรา R.211-15 ถึง R.211-18

บทความ ร.211-5
ข้อมูลก่อนหน้านี้ที่มอบให้แก่ผู้บริโภคจะผูกพันผู้ขาย เว้นแต่ผู้ขายจะสงวนสิทธิ์ในการแก้ไของค์ประกอบบางประการอย่างชัดแจ้ง
ในกรณีนี้ ผู้ขายจะต้องระบุให้ชัดเจนว่าการปรับเปลี่ยนนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในระดับใด และเกิดขึ้นกับองค์ประกอบใดบ้าง
ไม่ว่ากรณีใด ๆ การเปลี่ยนแปลงข้อมูลก่อนหน้านี้จะต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบก่อนการสรุปสัญญา

บทความ ร.211-6
สัญญาที่ทำขึ้นระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร จัดทำเป็นสองฉบับ มอบให้แก่ผู้ซื้อหนึ่งฉบับ และลงนามโดยทั้งสองฝ่าย
เมื่อสรุปทางอิเล็กทรอนิกส์แล้วจะถือว่าจัดทำขึ้นตามมาตรา 1369-1 ถึง 1369-11 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง
สัญญาจะต้องมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

1. ชื่อและที่อยู่ของผู้ขาย ผู้ค้ำประกัน และบริษัทประกันภัยของผู้ขาย ตลอดจนชื่อและที่อยู่ของผู้จัดงาน
2. จุดหมายปลายทางหรือจุดต่างๆ ของการเดินทาง และในกรณีที่พักแบบแยกช่วง ช่วงเวลาและวันที่ที่แตกต่างกัน
3. วิธีการ ลักษณะ และประเภทของการขนส่งที่ใช้ วันที่และสถานที่ต้นทางและปลายทาง
4. ประเภทของที่พัก ที่ตั้ง ระดับความสะดวกสบาย คุณลักษณะสำคัญ และการจำแนกประเภทนักท่องเที่ยวภายใต้กฎระเบียบหรือประเพณีของประเทศเจ้าภาพ
5. บริการจัดเลี้ยงที่นำเสนอ;
6. เส้นทางเมื่อเป็นเส้นทางวงจร;
7. ทัวร์ ทัศนศึกษา หรือบริการอื่น ๆ ที่รวมอยู่ในราคารวมของการเดินทางหรือการเข้าพัก
8. ราคารวมของบริการที่เรียกเก็บเงินพร้อมข้อบ่งชี้ถึงการแก้ไขใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับการเรียกเก็บเงินนี้ภายใต้บทบัญญัติของมาตรา R.211-8
9. ข้อบ่งชี้ในกรณีที่เกี่ยวข้องของค่าธรรมเนียมหรือภาษีที่เกี่ยวข้องกับบริการบางประเภท เช่น ภาษีการขึ้นฝั่ง ภาษีการขึ้นเรือที่ท่าเรือและสนามบิน ภาษีการท่องเที่ยวเมื่อภาษีดังกล่าวไม่ได้รวมอยู่ในราคาบริการที่ให้ไว้
10. ตารางและเงื่อนไขการชำระเงินราคา การชำระเงินครั้งสุดท้ายของผู้ซื้อจะต้องไม่น้อยกว่า 30 % ของราคาการเดินทางหรือการพัก และจะต้องชำระเมื่อมีการส่งมอบเอกสารอนุญาตให้เดินทางหรือการพักได้
11. เงื่อนไขพิเศษที่ผู้ซื้อร้องขอและผู้ขายยอมรับ
12. ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องต่อผู้ขายสำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติตามสัญญาที่ไม่ดี โดยคำร้องดังกล่าวจะต้องส่งโดยเร็วที่สุด โดยวิธีการใดๆ ที่สามารถขอรับการยืนยันการรับจากผู้ขายได้ และเมื่อเหมาะสม จะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้จัดทัวร์และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
13. กำหนดเวลาในการแจ้งให้ผู้ซื้อทราบกรณียกเลิกการเดินทางหรือการเข้าพัก โดยผู้ขายในกรณีที่การเดินทางหรือการเข้าพักเชื่อมโยงกับผู้เข้าร่วมขั้นต่ำตามข้อ 7 ของมาตรา R.211-4
14. เงื่อนไขการยกเลิกที่มีลักษณะตามสัญญา
15. เงื่อนไขการยกเลิกที่กำหนดไว้ในมาตรา ร.211-9, ร.211-10 และ ร.211-11;
16. รายละเอียดของความเสี่ยงที่ครอบคลุมและจำนวนการรับประกันภายใต้สัญญาประกันภัยที่ครอบคลุมผลที่ตามมาจากความรับผิดทางแพ่งทางวิชาชีพของผู้ขาย
17. ข้อมูลเกี่ยวกับสัญญาประกันภัยที่ครอบคลุมผลที่ตามมาจากการยกเลิกบางกรณีของผู้ซื้อ (หมายเลขกรมธรรม์และชื่อบริษัทประกันภัย) รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสัญญาความช่วยเหลือที่ครอบคลุมความเสี่ยงเฉพาะบางประการ โดยเฉพาะค่าใช้จ่ายในการส่งตัวกลับประเทศในกรณีเกิดอุบัติเหตุหรือเจ็บป่วย ในกรณีนี้ ผู้ขายจะต้องจัดเตรียมเอกสารให้ผู้ซื้อโดยระบุอย่างน้อยความเสี่ยงที่ครอบคลุมและความเสี่ยงที่ไม่ครอบคลุม
18. ระยะเวลาการแจ้งผู้ขายกรณีผู้ซื้อโอนสัญญา;
19. การมุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่ผู้ซื้ออย่างน้อยสิบวันก่อนวันเดินทางตามกำหนด:

• ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของตัวแทนในพื้นที่ของผู้ขาย หรือหากไม่มี ให้ระบุชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยงานในพื้นที่ที่สามารถช่วยเหลือผู้บริโภคในกรณีที่ประสบปัญหา หรือหากไม่มี ให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อผู้ขายอย่างเร่งด่วน
• สำหรับการเดินทางและการพำนักของเด็กในต่างประเทศ ต้องมีหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่เพื่อให้สามารถติดต่อโดยตรงกับเด็กหรือบุคคลที่รับผิดชอบในการพำนักในสถานที่ของเด็กได้

1. ข้อกำหนดการยุติและการคืนเงินโดยไม่ต้องเสียค่าปรับสำหรับจำนวนเงินที่ผู้ซื้อชำระในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันข้อมูลที่กำหนดไว้ในข้อ 13° ของบทความ R.211-4
2. การมุ่งมั่นที่จะแจ้งเวลาออกเดินทางและเวลาถึงให้ผู้ซื้อทราบล่วงหน้าก่อนการเดินทางหรือการเข้าพัก

บทความ R.211-7
ผู้ซื้ออาจโอนสัญญาของตนให้กับผู้รับโอนที่ตรงตามเงื่อนไขเดียวกันกับตนเพื่อเดินทางหรือพักอาศัยได้ ตราบใดที่สัญญานี้ยังไม่มีผลบังคับใช้
เว้นแต่จะมีเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากกว่าสำหรับผู้โอน ผู้โอนจะต้องแจ้งให้ผู้ขายทราบถึงการตัดสินใจของตนด้วยวิธีการใดๆ ก็ได้ที่สามารถขอรับการยืนยันการรับได้ไม่เกินเจ็ดวันก่อนการเริ่มต้นการเดินทาง
ในกรณีของการล่องเรือ ระยะเวลาดังกล่าวจะขยายเป็น 15 วัน การโอนนี้ไม่ต้องได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากผู้ขายไม่ว่าในกรณีใดๆ ทั้งสิ้น

บทความ ร.211-8
เมื่อสัญญามีการระบุความเป็นไปได้ในการแก้ไขราคาอย่างชัดเจน ภายในขอบเขตที่กำหนดไว้ในมาตรา L.211-12 สัญญาจะต้องระบุวิธีการคำนวณการเปลี่ยนแปลงราคาที่ชัดเจนขึ้นหรือลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งจำนวนต้นทุนการขนส่งและภาษีที่เกี่ยวข้อง สกุลเงินหรือสกุลเงินต่างๆ ที่อาจมีผลกระทบต่อราคาการเดินทางหรือการเข้าพัก ส่วนของราคาที่การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้ อัตราแลกเปลี่ยนของสกุลเงินหรือสกุลเงินต่างๆ ที่ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงเมื่อกำหนดราคาที่ปรากฏในสัญญา

บทความ ร.211-9
เมื่อก่อนที่ผู้ซื้อจะออกเดินทาง ผู้ขายถูกบังคับให้แก้ไของค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งของสัญญา เช่น เพิ่มราคาอย่างมีนัยสำคัญ และเมื่อผู้ขายไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านข้อมูลที่ระบุใน 13° ของบทความ R.211-4 ผู้ซื้ออาจเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้ โดยไม่กระทบต่อการเรียกร้องใดๆ และหลังจากได้รับแจ้งจากผู้ขายด้วยวิธีการใดๆ ที่ทำให้สามารถรับการยืนยันการรับสินค้าได้:

• ยกเลิกสัญญาและรับเงินคืนทันทีโดยไม่ต้องเสียค่าปรับ
• ยอมรับการแก้ไขหรือการเดินทางทดแทนที่ผู้ขายเสนอ: การแก้ไขสัญญาโดยระบุการแก้ไขที่ทำนั้นจะต้องได้รับการลงนามโดยคู่สัญญา การลดราคาใดๆ จะถูกหักออกจากเงินที่ผู้ซื้อยังคงค้างชำระ และหากการชำระเงินที่ชำระไปแล้วโดยผู้ซื้อเกินราคาของบริการที่แก้ไขแล้ว จะต้องคืนเงินส่วนเกินให้กับผู้ซื้อก่อนวันที่ผู้ซื้อออกเดินทาง

บทความ R.211-10
ในกรณีที่บัญญัติไว้ในมาตรา R.211-9 เมื่อหลังจากผู้ซื้อออกไปแล้ว ผู้ขายพบว่าตนเองไม่สามารถให้บริการส่วนใหญ่ตามที่ให้ไว้ในสัญญาซึ่งคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ที่สำคัญของราคาที่ผู้ซื้อชำระ ผู้ขายจะต้องดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้ทันที โดยไม่กระทบต่อการเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น:

• ทั้งนี้จะเสนอบริการทดแทนบริการที่วางแผนไว้ โดยอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และหากบริการที่ผู้ซื้อยอมรับนั้นมีคุณภาพต่ำกว่า ผู้ขายจะต้องชดใช้ส่วนต่างราคาให้
• หรือหากไม่สามารถเสนอบริการทดแทนใดๆ ได้ หรือหากผู้ซื้อปฏิเสธบริการดังกล่าวด้วยเหตุผลอันสมควร จะต้องให้การรับประกันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการส่งคืนผู้ซื้อภายใต้เงื่อนไขที่ถือว่าเทียบเท่ากัน ไปยังสถานที่ออกเดินทางหรือสถานที่อื่นที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ

บทความ R.211-11
บทบัญญัติของมาตรา R.211-9 และ R.211-10 มีผลบังคับใช้ในกรณีที่ผู้ขายไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันที่กำหนดไว้ใน 13° ของมาตรา R.211-4